Virtuelle 3CX-Telefonanlagen
Höchste Flexibilität in der Kommunikation
Unified Communications einfach gemacht
Telekommunikation und IT wachsen zusammen!
Mittlerweile kommuniziert jedes Unternehmen über verschiedenste Plattformen. Nicht nur das Telefon. Unified Communication wird zum Standard. Video- und Callcenter-Aplikationen werden integriert. Bestehende Telefonanlagen-Lösungen haben sich hieran anzupassen. Sie verschwinden ins Netz, Hard- werden zu Softphones, ISDN-Infrastrukturen zu VoIP-Lösungen, lokale Lösungen zu standortübergreifenden Diensten.
Wie migriert man bestehende Anlagen in solche Umfelder, welche Herausforderungen ergeben sich für Ihre LAN/WAN-Infrastruktur, welcher Virtualisierungsgrad empfiehlt sich und welche Lösungen werden von Ihren Usern am besten akzeptiert?
Alltägliche Fragestellungen unserer Kunden, die wir gerne für Sie beantworten. Wir stellen Ihnen verschiedenste im Markt erhältliche VoIP-Systeme und ihre jeweiligen Vor- und Nachteile dar.
Ob “on premise”, in der cloud, oder hybrid unter Einbeziehung bestehender Altsysteme – wir beraten Sie gern.
Sprechen Sie uns an!
Kurz zusammengefasst
Das sind die Vorteile:
Professionell & zuverlässig
Ihr KI-Assistent in 3CX
Ihre Telefonzentrale ist häufig der erste Kontaktpunkt zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen.
Die 3CX KI-Rezeption sorgt dafür, dass dieser erste Eindruck professionell und zuverlässig ist: Anrufe werden sofort angenommen, vorsortiert und unerwünschte Spam-Anrufe herausgefiltert, bevor sie Ihr Team erreichen.
Passt sich Ihren Prozessen an
Auf Basis künstlicher Intelligenz versteht und spricht sie viele Sprachen und passt sich dem Ton und den Prozessen Ihres Unternehmens an.
Automatisierung
Sie kann Meetings planen, Anfragen bearbeiten, Anrufe weiterleiten und wichtige Details erfassen – alles in natürlichen, menschenähnlichen Gesprächen.
24/7-Verfügbarkeit
Anrufe werden Tag und Nacht sofort bearbeitet. So bieten Sie zuverlässigen Service ohne zusätzliches Personal.
Sprachoptionen
Wählen Sie mit verschiedenen Stimmen, Akzenten und
50 verschiedenen Sprachen, wie Ihre KI klingt.
Von Englisch über Türkisch bis Spanisch passt sie sich live und während des Telefonats Ihren Kunden an und sorgt für ein natürliches Erlebnis.
Anrufweiterleitung
Klare Regeln, wann Anrufe menschliche Unterstützung erfordern. Die KI leitet komplexe Fälle an das richtige Team weiter. Ein gutes Verhältnis zwischen Automatisierung und persönlichem Service.
Transkriptionen und Auto-Zusammenfassung
Anrufe können automatisch transkribiert und zusammen-gefasst werden: Identifizieren Sie häufige Probleme und verbessern Sie Ihre Servicequalität.
Integration in bestehende Systeme
Übergeben Sie die Aufgaben, Notizen und Gesprächs-protokolle Ihrer Telefonate vollautomatisiert an Ihr CRM- oder Ticket-System. Zusätzlich können vorhandene Informationen aus Ihren Systemen genutzt werden, um die Gesprächsqualität zu verbessern.
Kurz zusammengefasst
Das sind die Vorteile:
Beispiel: KI-Rezeptionist
- Nimmt Anrufe automatisch entgegen
- Erkennt Anliegen per Sprache
- Leitet Anrufer passend weiter
- Entlastet die Telefonzentrale
Beispiel: KI-Assistent
- Nutzt Informationen aus Ihren Systemen um Kundenanfragen zuzuordnen
- Erfasst zusätzliche Informationen in CRM/ERP
- Erstellt selbständig Aufgaben und To-dos